BASF SE | Ludwigshafen am Rhein
Als Officer Customer Service bist du der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und die täglichen Betriebsabläufe. Du bist verantwortlich für die Auftragserfassung, die Verfügbarkeitsprüfung sowie die Auftragsvalidierung unter Verwendung von automatisierten Prozessen. Zudem überwachst du den Status offener Bestellungen bis zur Lieferung und bearbeitest Retouren. Du lieferst relevante Informationen zu Lieferung und Transport gemäß BASF-Richtlinien und Business Rules Management System. Durch konsequente Kommunikation zum Kunden und sorgfältige Bearbeitung von Abweichungen im SAP QM System gewährleistest du eine hohe Kundenzufriedenheit. Des Weiteren hältst du Kundenstammdaten aktuell und trägst zur Datenqualität im Bestellwesen bei. Jobs bei BASF SE ‒
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